Un acercamiento al SupTech

¿Qué es el SupTech y qué significa su implantación en la industria aseguradora?

Kepa G. Angulo. Director de Marketing y Comunicación en Insurance Trends.

Ya es sabido que la banca lleva un tiempo usando el SupTech en la regulación de todos sus sistemas, pero, ¿Para qué se usa? En principio, la implantación del SupTech supone la introducción de múltiples herramientas digitales para la optimización de los procesos de control de los que disponen los supervisores de cada departamento, poniendo énfasis en la localización y control de los posibles riesgos financieros que puedan surgir fruto de cualquier operación realizada. Entre ellas, podemos encontrar herramientas como la I.A, fundamental esta para reducir los costosos y largos procesos que suponen tener a un equipo concentrado en localizar pequeños errores o faltas sancionables: gracias al uso de bots especializados, podremos reasignar al personal humano en tareas de mayor relevancia.

¿Pero, cuál es la relevancia real del SupTech para la industria aseguradora?

El suptech será el enlace a futuro para una mejor colaboración entre la banca y todas las entidades financieras.

Gracias al impacto que tiene el suptech en la banca, será por medio de la aparición de nuevos actores que intervengan directamente hacia el sector financiero, o atrayendo nuevos riesgos que puedan ser monitoreados y mitigados ya sea por las entidades financieras, así como por todos los agentes que sean reguladores externos,

Resulta fundamental que conozcamos el suptech y cómo funciona en relación a todas las instituciones financieras, ya que esta será una herramienta con la que a futuro se optimizarán todos los procesos para el cumplimiento regulatorio y la prevención. La detección de dichas faltas en general será a través de todos los datos que extraigan los equipos encargados de analizar en detalle los datos recabados por la I.A o los procesos automatizados pertinentes. Estos datos, deberán permanecer en formatos predefinidos, fácilmente analizables y “legibles” para que cualquier miembro de la empresa u organización pueda usarlos o compartirlos de forma interna con fluidez. Esto permitirá no solo una mejor comunicación entre equipos, sino que permitirá a los mismos una mayor seguridad al saberse respaldados por un sistema apenas falible y siempre atento a posibles fallos o faltas en la regulación que puedan pasarse por alto.

Y por último es muy importante saber que el suptech ha de usarse con el objetivo de mejorar los procesos de control y prevención, pero también ha de poder implantarse a la hora de supervisar todas aquellas acciones que puedan ser resueltas por medio de la inteligencia digital o los procesos automatizados, ya que el suptech tiene el potencial para que se ayude a mejorar todos los procesos gracias a la estandarización de los informes y a que racionalicen las recopilaciones y análisis de los datos. El resultado esperado no sólo será un costo menor, sino que también evitaremos cualquier tipo de multas financieras por no seguir los reglamentos que les han sido impuestos, fácilmente localizables y resolubles para las inteligencias artificiales.

Esto también plantea una pregunta a futuro: ¿Qué impacto tendrá la constante evolución de este tipo de procesos y mecánicas? Muchos son de la opinión de que, a la larga, muchos de los procesos que requieren del uso de personal humano acabarán en las manos de la digitalización, por lo tanto, hemos de comenzar a plantearnos cómo aunar las fuerzas humana y digital para que trabajen de forma cohesionada y sin que una amenace el futuro de la otra, es vital comprender que la digitalización no es el sustituto del humano sino una herramienta más a su disposición.